Chez OOSC, nous souhaitons simplifier au maximum les retours. Si vous n'êtes pas satisfait des articles reçus et souhaitez un remboursement ou un échange, veuillez utiliser notre plateforme de retours ici : Retours | OOSC UK (oosc-clothing.com) (préparez votre numéro de commande et votre adresse e-mail lors du paiement).

Veuillez vous assurer que les produits nous sont retournés dans les 30 jours, dans le même emballage, avec les étiquettes fixées si nécessaire, et en parfait état de revente. Les articles portés, endommagés, sales ou invendables ne seront pas acceptés. Cela inclut les éraflures, les marques, la saleté, les taches de maquillage, les poils d'animaux et les mauvaises odeurs. Veillez donc à vous trouver dans un environnement propre lors de l'essayage. Dans le cas contraire, nous pourrions refuser votre retour.

Retournez ensuite les articles non portés et non marqués (vous pouvez les essayer, bien sûr !), avec les étiquettes et les sacs d'origine à l'adresse suivante :

Retours hors UE :
Active Ants UK, Unité 1, 26 Liliput Road, Brackmills Industrial Estate, Northampton, NN4 7DT, Royaume-Uni

Retours UE uniquement
Fourmis actives Nieuwegein, Zeelandhaven 8, 3433 PL, Nieuwegein, Pays-Bas

Vous pouvez retourner tout article non désiré et obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant sa livraison ou sa mise à disposition pour retrait. Nous vous rembourserons intégralement le montant de l'article, via le mode de paiement initial. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre commande dans notre entrepôt.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de livraison. Nous n'acceptons pas les retours passés le délai de 30 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour après ce délai, veuillez envoyer un e-mail à hello@oosc-clothing.com. Un avoir ou un échange pourront vous être proposés, à notre discrétion.

Retours de maillots de bain

Restrictions sur les retours de maillots de bain OOSC

Si vous souhaitez retourner un maillot de bain, veuillez conserver l'emballage d'origine pour des raisons d'hygiène. Tous les articles sont inspectés lors du retour et ne seront pas acceptés si la bande d'hygiène a été retirée ou endommagée. Ils vous seront automatiquement renvoyés.

La livraison des retours n'est pas gratuite, mais vous pouvez utiliser le service de livraison qui vous convient le mieux. Nous ne pouvons traiter les retours qu'une fois arrivés à notre entrepôt. Nous vous recommandons donc vivement d'utiliser un service de livraison suivi/assuré. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes de marchandises pendant le transport et n'effectuerons aucun remboursement ni échange sans réception physique des articles retournés.

Lorsque vous nous retournez des articles, veuillez indiquer clairement sur l'extérieur du colis qu'il s'agit d'une marchandise retournée et inclure votre facture dans une pochette plastique. À défaut, le colis pourrait vous être retourné. Si vous avez besoin d'une preuve d'affranchissement d'origine pour le retour de ces articles à notre entrepôt, veuillez envoyer un e-mail à hello@oosc-clothing.com ; nous vous aiderons. Si un coursier vous contacte pour vous demander des informations complémentaires concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, absolument ! Vous pouvez échanger votre article contre une autre taille/un autre modèle. Les échanges sont simples et rapides. Veuillez suivre ce lien pour lancer la procédure d'échange : Retours | OOSC UK (oosc-clothing.com) (préparez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement). Si vous avez besoin d'aide pour votre échange, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@oosc-clothing.com ; nous serons ravis de vous aider.

Si vous retournez l'article vous-même, nous pouvons vous proposer un échange ou un avoir. Pour un remboursement, le retour doit être effectué par le titulaire de la carte ayant effectué l'achat.

Nous nous engageons à vous rembourser sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre commande à notre entrepôt. Si vous n'avez pas reçu de réponse après ce délai et que votre suivi indique que votre commande nous a été livrée, veuillez envoyer un e-mail avec le numéro de suivi à hello@oosc-clothing.com ; notre service client effectuera une vérification.

Non, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Bien que cela soit extrêmement rare, il est arrivé que des entreprises de livraison endommagent accidentellement des colis pendant le transport. Nous sommes sincèrement désolés si cela vous est arrivé. Nous détestons les situations indépendantes de notre volonté. Veuillez donc nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l' adresse hello@oosc-clothing.com ; nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème au plus vite et sans problème !

Si, après avoir passé commande, vous décidez de ne plus recevoir vos articles, veuillez nous appeler au +44 (0)2035 760015 ou nous envoyer un e-mail à hello@oosc-clothing.com immédiatement après votre commande. Nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande. Nous utilisons ActiveAnts comme partenaire logistique tiers. Il est parfois difficile d'annuler une commande avant son expédition. Dans ce cas, vous devrez suivre la procédure de retour habituelle.