Bei OOSC möchten wir Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Sollten Sie mit der erhaltenen Ware unzufrieden sein und eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, starten Sie den Vorgang bitte über unsere Retourenplattform hier: Retouren | OOSC UK (oosc-clothing.com) (halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben).

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte innerhalb von 30 Tagen in der gleichen Verpackung mit ggf. angebrachten Hängeetiketten und in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesendet werden. Getragene, beschädigte, verschmutzte oder anderweitig unverkäufliche Artikel werden nicht zurückgenommen. Dazu gehören Kratzer, Flecken, Schmutz, Make-up-Flecken, Tierhaare und unangenehme Gerüche. Achten Sie daher beim Anprobieren auf eine saubere Umgebung, da wir Ihre Rücksendung sonst möglicherweise nicht annehmen.

Anschließend senden Sie die Artikel ungetragen und unbeschriftet (Anprobieren ist selbstverständlich möglich!) mit Etikett und Originalverpackung an folgende Adresse zurück:

Rücksendungen außerhalb der EU :
Active Ants UK, Unit 1, 26 Liliput Road, Brackmills Industrial Estate, Northampton, NN4 7DT, Vereinigtes Königreich

Nur Rücksendungen innerhalb der EU
Active Ants Nieuwegein, Zeelandhaven 8, 3433 PL, Nieuwegein, Niederlande

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Bestellung in unserem Lager zu erstatten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Bestellungen nicht erstatten. Rücksendungen nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist sind nicht mehr möglich. Sollten Sie nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eine Rücksendung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com. Alternativ bieten wir Ihnen möglicherweise eine Gutschrift oder einen Umtausch an. Dies liegt jedoch in unserem Ermessen.

Bademoden-Retouren

Einschränkungen bei der Rückgabe von OOSC-Bademode

Wenn Sie Bademode zurückgeben möchten, entfernen Sie bitte aus hygienischen Gründen nicht die Originalverpackung/Versiegelung. Alle Waren werden bei der Rücksendung geprüft und können nicht zurückgenommen werden, wenn der Hygienestreifen entfernt oder beschädigt wurde. Die Rücksendung erfolgt automatisch an Sie.

Wir bieten keinen kostenlosen Versand für Rücksendungen an, Sie können jedoch den für Sie bequemsten Kurierdienst nutzen. Rücksendungen können wir erst bearbeiten, wenn sie unser Lager erreichen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir können leider nicht für unterwegs verloren gegangene Waren haftbar gemacht werden und erstatten oder tauschen die Ware nur, wenn wir die zurückgesendeten Artikel physisch entgegennehmen.

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, vermerken Sie bitte deutlich auf der Außenseite des Pakets, dass es sich um Retouren handelt, und legen Sie Ihre Rechnung in einer Plastikhülle bei. Andernfalls kann das Paket an Sie zurückgeschickt werden. Wenn Sie einen Nachweis über den ursprünglichen Versand benötigen, um die Waren an unser Lager zurückzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollte ein Kurier Sie kontaktieren und weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ja, absolut! Sie können Ihren Artikel gegen eine andere Größe/ein anderes Modell umtauschen. Der Umtausch ist schnell und einfach. Folgen Sie diesem Link, um den Umtauschprozess zu starten : Rücksendungen | OOSC UK (oosc-clothing.com) (Halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse bereit, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben). Sollten Sie Hilfe beim Umtausch benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden, können wir Ihnen einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten. Für eine Rückerstattung muss die Rücksendung vom Karteninhaber vorgenommen werden, der den Kauf getätigt hat.

Wir bemühen uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Lager zu erstatten. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine Rückmeldung erhalten haben und Ihre Sendungsverfolgungsnummer die Zustellung anzeigt, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an hello@oosc-clothing.com. Unser Kundenservice wird sich dann um die Bearbeitung kümmern.

Nein, Versandkosten werden nicht erstattet.

Obwohl äußerst selten, kam es bereits vor, dass Kurierdienste Pakete während des Transports versehentlich beschädigten. Wir bedauern dies sehr. Wir hassen es, wenn Dinge außerhalb unserer Kontrolle passieren. Bitte kontaktieren Sie uns daher innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Ware unter hello@oosc-clothing.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell und unkompliziert wie möglich zu klären!

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie Ihre Artikel nicht mehr möchten, rufen Sie uns bitte unter +44(0)2035 760015 an oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten. Wir nutzen ActiveAnts als Logistikpartner. Da es manchmal schwierig ist, Bestellungen vor dem Versand zu stornieren, müssen Sie den üblichen Rückgabeprozess durchlaufen.